Archives: July 24, 2015

Aproveche mejor el feedback online de sus consumidores


Jul 24, 2015 mhernani Noticias
Fuente: Andrew Stephen, Peter Pal Zubcsek y Jacob Goldenberg para Harvard Business Review Empresas como BMW o Kraft han invertido mucho en solicitar ideas de “innovación abierta” por parte de sus consumidores desde plataformas interactivas, pero los resultados han sido decepcionantes: por ejemplo, de las más de 23.000 ideas recogidas por el sitio Dell’s Idea Storm, sólo el 2% han sido utilizadas, mientras que Starbucks ha implementado una fracción aún más pequeña de las 200.000 sugerencias presentadas [...]
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