Archives: March 2, 2016

¿Cuándo deberíamos evitar una conversación difícil?


Mar 2, 2016 mhernani Noticias
Fuente: Deborah Riegel para HBR Los líderes saben que de vez en cuando deben tener conversaciones difíciles con sus empleados, colegas o clientes. Sin embargo, no importa cuán hábiles o experimentados sean en ello, la mayoría estaría dispuesta a evitarlo. Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen explican en su libro “Conversaciones difíciles“, que esta lucha interna es natural: “Si tratamos de evitar el problema, le quitaremos a la otra persona la oportunidad de mejorar las cosas. Pero si nos enfrentamos [...]
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